qq游戏河北麻将规则|qq麻将河北麻将
資訊
網站首頁
農機1688網 > 資訊 > 用戶故事 > 正文
東風農機售后服務工程師專業快捷,及時為用戶排憂解難
發表于:2018-12-03作者:楊艷麗來源:農機1688網原創 來自:常州東風農機集團有限公司
【原創】作為機手,最怕的就是在作業旺季,農機突然出現故障得不到及時維修而耽擱作業進度。近日,東風拖拉機用戶正在安徽阜陽市臨泉縣瓦店鎮大林莊行政村進行深翻作業的時候就遇到了一些意外狀況。

東風農機售后服務工程師專業快捷,及時為用戶排憂解難

 

“這臺東風DF1000-2拖拉機在作業的時候,拖拉機前輪的軸承中總是發生異響;并且輪胎的質量也比較差,昨天一天扎破了兩次,每修補一次就得花50元錢,而且朋友家使用的也是東風拖拉機,輪胎就沒事,趕緊找個師傅來給我看看吧。”上午11點多,常州東風農機客服中心接到了用戶的報修電話。

 

接到電話,常州東風農機客服中心核對了報修車輛所在位置后,就將該用戶的保修信息傳到了當地所在的售后服務隊——臨泉縣東風農機銷售有限公司。

 

專業快捷,為用戶排除故障

 

11點35分,剛服務回來的陳師傅接到了任務,沒來得及吃飯,便前往報修的地方臨泉縣瓦店鎮大林莊行政村。該區域離臨泉縣東風農機銷售有限公司將近40公里,雖然不遠,但是鄉村路坑洼不平,較為難走,陳師傅用一個多小時趕到了報修車輛所在的位置。

東風農機售后服務工程師專業快捷,及時為用戶排憂解難

 

問了用戶車輛具體情況后,東風售后服務人員陳師傅就開始檢查拖拉機。結果發現,前橋的軸承中的防銹油干掉,所以才導致輪胎走的時候軸承中潤滑不良從而產生“吱吱吱”的聲音。陳師傅給添加潤滑油后再次啟動拖拉機,這時候異響沒有了。陳師傅再次確認沒有問題并排查了潛在故障后,告訴用戶要定期正確地保養設備才可以延長機器使用壽命,給用戶講解拖拉機一些常規的保養方法,并叮囑用戶遇到疑問時,也可以致電東風農機售后服務人員咨詢或現場協助。

 

據悉,車主林世明是2017年4月購買的東風DF1000-2拖拉機,他主要是幫助村里的人進行耕、種、播作業。

圖片3

 

“這臺東風拖拉機目前已經工作了600-700小時,從買回來到現在除了輪胎的質量不太好,太薄了,容易扎胎外,其他的地方他們還是比較滿意的,截止現在從來沒耽誤過作業進度。”林世明告訴農機1688網記者,“我對東風拖拉機的設備還是比較認可的,動力強勁、工作效率高、關鍵是售后服務做的比較好,基本上打個電話當天肯定能到現場幫我們解決問題,真是幫了我們不少忙。去年農忙過后,東風農機售后服務人員還專門來家里幫我們免費換機油呢。”

 

針對東風農機輪胎質量不好的問題,東風農機區域經理李小平表示,“林世明所反饋的輪胎質量差的問題,是因為選配的輪胎廠家不同,他朋友家選配的是徐州輪胎,所以車胎沒有出現過故障。去年就有用戶反映過此問題,東風農機在收到客戶分反饋情況后,引起了高層領導高度重視,目前,企業已經把之前的那家輪胎配套商換掉,現在東風農機配的輪胎基本都是徐州胎。同時也請廣大用戶放心,出了問題,東風農機不會推卸責任,一定會正視問題,拿出解決方案。”

圖片4

 

對于東風農機來說,產品可以創造價值,服務同樣不容小覷。未來,東風農機將不斷為用戶打造高品質高性價比的產品;從心出發,全心全意為客戶著想,成就價值。東風農機也期待著與更多用戶一起,攜手并進,共贏未來!

凡本網注明來源“農機1688網”的所有內容,版權均屬農機1688網所有,任何媒體、網站或其他任何形式的法律實體和個人均不得轉載、鏈接或以其他方式復制傳播。凡注明來源非“農機1688網”的所有內容,其目的在于傳遞更多信息,并不意味著本網贊同其觀點或證實其內容的真實性。不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如涉及作品內容、版權以及投稿等事宜,請及時與本網聯系。010-51283675
0條 [查看全部]  相關評論
頭條推薦更多
“2018中國甘蔗機械化博覽會”改

  原定于2018年12月21日-23日舉辦的“2018中國甘蔗...[詳細]

永恒的經典—上海50拖拉機

提起上海50拖拉機,很多老機手都會回憶起上世紀八九...[詳細]

農機1688網顧問咨詢學院”助您指

多空拉鋸升級,誰能煮酒稱英雄?農機1688網顧問咨詢...[詳細]

六上七下 穩中小進 ——2017年農

農機市場經過10余年的持續高速增長,農機工業早于201...[詳細]

同心、求真、突破、共贏——東方

3月7日,以“同心、求真、突破、共贏”為主題的一拖...[詳細]

 

農機1688網  版權所有  京ICP備11000173號-2  京公網安備:110105009398

qq游戏河北麻将规则 江西多乐彩中奖走势图 腾讯now直播怎么答题赚钱 云南11选5技巧总结大全 浙江11选五哪个平台 黑龙江快乐10分八位 四川金7乐开奖走势图 顶呱刮彩票机 福建11选5稳赚计划 2012年曾道人资料 百万彩极速快3